La página web de Direct Seguros alcanza el 92% en eficacia en la contratación de un seguro de Auto por Internet, según un estudio realizado por Xperience Consulting entre más de 250 usuarios. Del total de la muestra, el 76% de los usuarios consigue encontrar el precio para su seguro en un tiempo medio de 5 minutos 37segundos, y la satisfacción media, en una escala del 1 al 7 (escala Likert), alcanza el 5,6. Según informa la compañía, el estudio demuestra que los usuarios valoran de forma positiva el proceso de contratación on-line con Direct Seguros, que califican de rápido (5,9 en una escala del 1 al 7) y sencillo (6,1 en formato y 6,5 en facilidad de comprensión). Los usuarios también puntúan favorablemente que se soliciten únicamente los datos personales imprescindibles para calcular el presupuesto (5,7) y la disposición de ayudas para solucionar dudas o problemas durante el cálculo (5,7).

A la hora de valorar la página específica de presupuesto, un 87% considera que reúne suficiente información para decidir la contratación del seguro y un 99% afirma que le queda claro qué hacer en caso de querer contratar el seguro. El 89% de los usuarios califica de sencilla y cómoda la comparativa de precios y el 88% opina lo mismo sobre la de los tipos de seguro. La página resulta clara en la exposición de las condiciones de los seguros para un 95% de los usuarios consultados.