Vital Seguro da la bienvenida a sus clientes con un nuevo welcome pack digital. Se trata de un emailing donde se les da la bienvenida (con los datos del tomador, número póliza y datos del mediador), se presenta el Área de Clientes y también incluye un vídeo donde se explica de forma detallada el funcionamiento del correspondiente seguro.

En una primera etapa, los videos se han realizado para los seguros de Asistencia Médica y de Decesos. En el caso del seguro Médico se incide en los diferentes niveles de atención sanitaria, las carencias y en los casos que se necesita una autorización previa.

Por lo que respecta al seguro de Decesos, se incide en los servicios alrededor de la salud y el bienestar (videoconsulta orientación médica, asistencia psicológica, Club Vital, orientación social y asistencia en viaje en el extranjero) así como los servicios alrededor de la asistencia jurídica (orientación telefónica, testamento y testamento vital y gestión final de la vida digital del difunto).

La bienvenida se reforzará con una llamada del personal propio de Atención al Cliente, agradeciendo la confianza en Vital Seguro e invitándole a activar el Área de Clientes de forma sencilla. Precisamente, en el espacio privado también se podrá encontrar de manera destacada el vídeo, junto a las utilidades más habituales de autoservicio, como pueden ser los servicios de telemedicina: videoconsulta de orientación médica, servicios telefónicos de orientación y videoconsulta psicológica, en el caso del seguro de salud.

Con esta iniciativa, Vital Seguro quiere reforzar uno de los valores diferenciadores de la compañía, como es la proximidad y el trato personalizado.

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