La industria turística española afronta una nueva generación de riesgos que obliga a las empresas a reforzar su capacidad de anticipación. Esta ha sido una de las principales conclusiones de la XXI Jornada sobre Gestión de Riesgos en el Sector Turístico de WTW, celebrada este viernes en Palma de Mallorca bajo el lema 'Anticipar para liderar: Nuevas oportunidades en la era de la incertidumbre'.

El encuentro, inaugurado por el alcalde de Palma, Jaime Martínez, ha reunido a unos 200 profesionales de empresas y organizaciones nacionales e internacionales. Durante la jornada se han abordado cuestiones como la evolución de la geopolítica, los costes empresariales, la movilidad, el absentismo, la inteligencia artificial y las ciberamenazas.

El responsable de Turismo de WTW en España, Juan Carlos Tárraga, ha señalado que la gestión del riesgo debe evolucionar desde una estrategia basada en la reacción hacia otra centrada en la anticipación. A su juicio, factores como la geopolítica, la ciberseguridad o la inteligencia artificial forman ya parte de una misma realidad empresarial.

Impacto de la geopolítica

La primera mesa, moderada por Manuel Molina, director de Hosteltur, ha analizado el impacto de la geopolítica y los costes sobre la actividad turística. Javier Vich, presidente de la FEHM, y Naomi Riu, CFO y Global Head of Sustainability de RIU Hotels & Resorts, han coincidido en la necesidad de mantener la competitividad y rentabilidad en un contexto de clientes más exigentes.

Vich ha reclamado además una planificación de Mallorca a largo plazo que tenga en cuenta el crecimiento de la población y las necesidades de vivienda, transporte, agua, energía e infraestructuras durante todo el año.

La jornada también ha puesto el foco en la movilidad, el absentismo y la gestión de equipos, mientras que el CEO de Barceló Hotel Group, Raúl González, ha defendido la necesidad de adaptar los planes empresariales a un entorno cambiante.

El encuentro se ha cerrado con un panel sobre inteligencia artificial y ciberseguridad y con la intervención del director general de Turismo del Govern balear, Miguel Ángel Rosselló.

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