Zurich Seguros renueva Klinc para llegar a todos los clientes digitales y no solo a los millenials

Zurich Seguros ha renovado Klinc, su plataforma digital que ofrece seguros bajo demanda. Y lo ha hecho un año después de su lanzamiento con el objetivo de llegar a un mayor número de clientes. En un principio, este proyecto se dirigía principalmente al público millenial pero ahora la finalidad es que puedan beneficiarse usuarios de cualquier edad. "Klinc crece porque el público en general lo aprecia, no sólo quienes iba destinado inicialmente; así que, desde hoy, pasa a convertirse en una tienda digital de seguros para particulares, por lo que el target deja de ser exclusivamente millenial y pasa a dirigirse a todos los clientes que usan medios digitales para contratar y quieran tener el control de sus seguros", ha explicado Stefano de Liguoro, director de Negocio Digital de la compañía, durante una rueda de prensa celebrada en Madrid donde la aseguradora ha presentado las principales novedades.

La plataforma pasa a llamarse Zurich Klinc y amplía su catálogo de seguros. Desde este martes, pone a disposición de los usuarios la posibilidad de contratar también un seguro de Vida de forma 100% digital y personalizado. "Es completamente digital hasta la contratación con firma digital", ha precisado.

Este producto se suma a la lista de seguros que ya comercializaba la plataforma: seguros para dispositivos electrónicos (móvil, iPad, consola, AirPods) y para los nuevos vehículos de movilidad (bicicletas y patinetes electrónicos). "Con esta mejora, queremos crear un ecosistema de protección integral y que el cliente adapte el seguro a su estilo de vida", ha detallado Stefano de Liguoro. Hasta la fecha, hay unos productos que destacan por encima de otros. "Los más contratados son los seguros para móviles pero tenemos hasta 10 categorías distintas", ha indicado. Y precisamente el teléfono móvil es el medio más utilizado por los clientes a la hora de contratar estos seguros on demand y activarlos.

Aporta más de un 20% de nuevos clientes

Aunque no se ha facilitado el número de clientes con los que cuenta Klinc, Stefano de Liguoro ha dado una pista: "Está creciendo a doble dígito mes tras mes, y representan entre el 20% y el 30% de los nuevos clientes de Zurich España".

Y la entidad se muestra ambiciosa de cara a un futuro cercano. "Nuestra intención es ir doblando el número de clientes a medida que vayamos incorporando nuevos productos", ha reconocido Marga Gabarró, directora de Finanzas, Transformación y Tecnología de la aseguradora.

Además, sin recurrir a la venta cruzada, los clientes están empezando a contratar más de un seguro a través de Klinc. "El 15% de los clientes tienen más de un producto contratado y el 10% de las contrataciones son packs que ofrecemos con descuentos", ha revelado.

Pionero en el Grupo

Este proyecto es pionero dentro del Grupo Zurich por lo que la filial española está actuando de laboratorio. "España es uno de los países desde donde el Grupo está pilotando los activos de la transformación digital", ha apuntado Marga Gabarró.

Esta unidad de Zurich España trabaja como una startup por lo que Klinc podrá expandirse a otros mercados. Cuenta con un equipo formado por 40 personas (empezaron 8) de 10 nacionalidades y con perfiles muy diversos.

A disposición de sus mediadores

Los mediadores que operan con Zurich Seguros, tanto agentes como corredores, tienen acceso a Klinc. "Ponemos estos activos a su disposición para que puedan complementar su negocio", ha señalado Stefano de Liguoro.

Si bien, ha destacado que no todos se están aprovechando de esta oportunidad. "Es un cambio para los mediadores y no todos están preparados para acceder a este tipo de plataformas. Nosotros se lo ofrecemos a todos y algunos se están dando cuenta de que antes tienen que cambiar su modelo de negocio", ha subrayado el director de Negocio Digital.