Tres semanas después de la borrasca Filomena, Zurich Seguros ya ha abonado más de un millón de euros en concepto de indemnizaciones a sus clientes. La aseguradora revela que estos siniestros se han tramitado en un plazo récord medio de 5 días.

Según informa la compañía, el temporal disparó un 40% el volumen de siniestros declarados con respecto a la media habitual en esta época del año. Del total, el 80% de los siniestros correspondían al negocio de Hogar, siendo las incidencias más habituales las relacionadas con las caídas de árboles, marquesinas, pérgolas y otros elementos de exterior en vehículos, hogares y comercios, así como las filtraciones de agua y los daños a tejados a causa de la lluvia, la nieve y el viento. En los días posteriores, también aumentaron los siniestros provocados por el hielo, como la congelación de contadores, cañerías, rampas de acceso a garajes y otras incidencias.

La aseguradora puso a disposición de sus clientes afectados un equipo de 20 especialistas, que se dedicaron a atender, tramitar y agilizar estas reclamaciones. Un 50% de las tramitaciones se realizaron mediante videoperitación, como ha señalado Zurich. Esto permitió al asegurado enviar fotos o vídeos de los daños y agilizar así la resolución de las solicitudes. Para los casos en los que no ha sido posible recurrir a la videoperitación, Zurich ha reforzado su red pericial y de reparadores en cada zona. Además, ha reforzado el contacto permanente con su red de mediadores y ha lanzado más de 200.000 comunicaciones a los clientes de las zonas clave.

"Desde el momento en el que se recibieron las alertas, activamos el dispositivo especial para nuestros clientes de Autos, Hogar, Comercios y Comunidades. Hemos tramitado y agilizado el pago de las reclamaciones por los siniestros y lo hemos hecho en tiempo récord gracias al esfuerzo de nuestro equipo y a herramientas digitales como la videoperitación, demostrando una vez más a nuestros asegurados que estamos a su lado cuando más lo necesitan", ha afirmado Carlos Palos, director de Siniestros y Experiencia de Mercado.