Protagonistas nº 90 | Diciembre 2004
José María Añón, director general de Multiasistencia
“Asistencia vive una creciente exigencia de calidad por parte de los clientes”
José María Añón es el nuevo director general de Multiasistencia para España, una entidad que, como nos explica en esta entrevista, vive en un entorno de creciente exigencia de calidad por parte de los clientes. También explica que el aumento de la competencia en los últimos años les ha llevado a compartir clientes, creándose una comparación directa entre prestadores del servicio, de la que, a su juicio, Multiasistencia ha salido reforzada. En cuanto a otro factor clave del negocio de la Asistencia: el control de costes, Añón destaca su modelo de fidelización de los reparadores, a los que ofrecen un sistema operativo tecnificado a cambio de volumen de trabajo.
Rafael Sierra, periodista
