Reportajes nº 143 | Octubre 2009
Servicios en Autos, Viajes y Hogar
Asistencia se centra en la calidad de servicio
La crisis del sector inmobiliario; la baja de la industria del automóvil, o el descenso de viajes, han ralentizado el ritmo de crecimiento del sector de la Asistencia, en general. Pero los especialistas afrontan el momento con optimismo. El crecimiento de este mercado va ligado a la innovación en productos y servicios, la satisfacción de las necesidades del cliente y al reto tecnológico. Les ofrecemos a continuación las previsiones para Asistencia en Viaje, en Autos y en Hogar.
Alicia Olivas
Especial mutuas y mutualidades
Mutuas y Mutualidades defienden su modelo
La vigencia del modelo mutual, representado en España por las mutuas de seguros y las mutualidades de previsión social, nacido a principios del siglo XX con un manifiesto componente social, está siendo continuamente cuestionada en una época en la que prima el beneficio rápido, frente a la ausencia de ánimo de lucro de estas entidades. Siguen defendiendo su modelo recordando que lo importante es la excelencia en la gestión, que dicen cumplir con creces.
Raquel Carrasco
Análisis del informe del CEIOPS
Líneas maestras de la futura Directiva de Mediación
El CEIOPS presentó en julio un interesantísimo documento bajo el título "La Directiva de Mediación de Seguros y otras cuestiones relativas a mediadores. Soluciones prácticas y ejemplos". El documento ha pasado relativamente desapercibido, pero su lectura permite apreciar un indudable interés para el futuro y desarrollo de la mediación en lo tocante a sus límites jurídicos.
Joaquín Ruiz,
de Lovells LLP
Comportamiento Financiero de Particulares
Alta satisfacción con el servicio en el seguro de Salud
El presente artículo recoge información sobre la contratación del seguro de Salud así como de la satisfacción que tienen los asegurados de su uso y la rapidez del servicio.
Beatriz Herrero,
De FRS (Grupo Inmark)
Transformación del modelo de venta
Apuesta por el Marketing Directo en seguros
Federico Pastora,
de Alico direct
Estudio de Marsh sobre el mercado en 2009
El Seguro español frente al europeo
José Mª Elguero,
de Marsh
