Grupo Aseguranza

Asitur ha informado de que el 20% de la plantilla disfruta de la posibilidad de trabajar desde su domicilio, en torno a 100 personas. Explican que el trabajo ‘At Home’ en Asitur es voluntario aunque no todas las personas pueden acceder al él, “ya que para que todo funcione correctamente se deben cumplir con una serie de requisitos, siendo el principal el de la experiencia. Este requisito es básico porque aunque el trabajador cuente con soporte constante por parte del equipo de coordinación y documentación on-line de todos los procesos/productos, el estar sólo en casa hace que se pierda la posibilidad de compartir el conocimiento con el resto de compañeros”. Además, explican que el tipo de negocio de la empresa de Asistencia requiere de una especialización que se adquiere a lo largo del tiempo: “Esto, junto con los cambios de protocolos y nuevos productos, implica que se necesiten trabajadores con capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios y, desde casa, si no se dispone de esa experiencia previa, es difícil conseguirlo.

Asitur comenta que la fórmula ha aportado resultados positivos en varios aspectos fundamentales: mejora en la calidad del servicio prestado, reducción de costes, disminución del absentismo laboral y también como elemento de gestión ante picos de frecuencia no programados.