Grupo Aseguranza

Según el ranking que trimestralmente realiza Innovación Aseguradora (IA) sobre presencia en Internet, Direct Seguros sube a la 1ª posición, desbancando a AXA, que pasa al 2º lugar, y obteniendo casi 8 puntos de diferencia. santalucía completa las 3 primeras posiciones, aunque seguida muy de cerca por Fiatc, que escala 4 posiciones hasta el 4º puesto. El ‘top 10’ lo completan DKV, Mapfre, ARAG, Aegon y Fenix Directo. Entre ellas, destaca Mapfre, que remonta 32 posiciones para situarse en el 7º puesto; y Aegon, que se sitúa en la 9ª posición desde la puesto 27.

Según explica IA, estas variaciones en la clasificación final son producto de la introducción de nuevos criterios metodológicos, que priman la calidad en la presencia de las entidades en Internet por encima de otros criterios puramente cuantitativos, atendiendo a la experiencia e interacción del usuario. Otras de las novedades del ranking es la publicación del total de las entidades analizadas, que en esta ocasión han sido 64, así como la puntuación total obtenida.

En las clasificaciones parciales que componen el ranking Fujitsu, en la evaluación de la página web, que incluye también la atención al cliente, Plus Ultra y Sanitas comparten la 1ª posición con 60 puntos, seguidas de cerca por Lagun Aro, con 58. En la nueva categoría que valora las App para smartphones ha sido Línea Directa la mejor valorada, con 73 puntos, tras la que se sitúan Fenix Directo y Mutua Madrileña, ambas con 70. ‘Información’ es la 3ª categoría del Ranking Fujitsu, también de nueva creación, y evalúa tanto la información corporativa y de producto que las diferentes entidades tienen en su web como la existencia de blogs. Las 3 primeras posiciones son para AMA, con 85 puntos, Cesce y Lagun Aro, cuya información se ha valorado en 75 puntos. En la categoría que evalúa la venta on-line, Direct Seguros se ha alzado con la 1ª posición con 80 puntos, seguida de Liberty, con 78,5, y Mussap, con 71,5. Por último, en el apartado de redes sociales, vence Catalana Occidente, con 84,1 puntos. Cesce, con 67,2 y Direct Seguros con 65,4 completan las 3 primeras posiciones.