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Noticias de Seguros

12 de febrero
13:26 2015
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Innovación y escuchar al cliente centran las líneas estratégicas de Generali para 2015

Generali ha celebrado en Madrid, Zaragoza y Cádiz la V edición de sus Convenciones Anuales de Agentes a las que asistieron 1.200 agentes y 400 comerciales. La aseguradora ha presentado su apuesta por crecer en todas las líneas de negocio en un momento marcado por el cambio de ciclo que supone la recuperación económica. El CEO de la aseguradora, Santiago Villa, ha reconocido que “vendrá condicionado por un mayor conocimiento del consumidor, cada vez más exigente y sensible al precio y al servicio”. Además, las nuevas tecnologías reflejan un escenario diferente con un cliente activo y con capacidad de decisión que demanda productos más competitivos y adaptados.

Las líneas estratégicas de la compañía se centran en la innovación y en escuchar la voz del cliente. El primero se concreta en herramientas y aplicaciones de última generación que ayudan la integración de los mediadores, los modelos de negocio y la gestión. El segundo busca sumar al consumidor en los procesos de negocio y de servicio. Juan Luis Cavero, director general Comercial, aseguró que hacerlo “no sólo nos permitirá mejorar la oferta y el servicio, sino que servirá de complemento y soporte del valor diferencial que aporta la mediación”.

 

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