Liberty escucha las inquietudes y propuestas de sus mediadores
Liberty organizó la celebración anual del Órgano Consultivo Nacional (OCN), principal foro de encuentro entre la entidad y sus mediadores de distintas regiones, que pretende “responder a la inquietud por conocer las opiniones y sugerencias de su principal intermediario, los mediadores”. Los mediadores del OCN son a su vez representantes de los Órganos Consultivos Regionales (OCR), encargados de debatir en cada región los problemas de los mediadores. En la reunión, Liberty apoyó el Plan Estratégico, de cuyas 15 iniciativas estratégicas se eligieron 2 para vertebrar el debate: Diferenciación a través de una propuesta de valor clara y comunicada al cliente; y uso de la tecnología, sobre todo herramientas de gestión y conectividad.
Según Álvaro Iglesias, director de Distribución Intermediada, “hemos identificado los ejes de mejora en herramientas de conectividad que ofrecemos al mediador, con los que configuraremos un plan de acción 2014. Una vez más, confirmamos lo beneficioso de este encuentro tanto para compañía como para los mediadores, y lo importante que es escuchar para mejorar y adaptar nuestros servicios a sus necesidades”.