Grupo Aseguranza

Existe una gran correlación entre satisfacción y fidelidad del cliente de seguros de Vida, según un estudio de ICEA que constata que 9 de cada 10 clientes satisfechos muestran intención de continuar en la entidad, y tan sólo 1 dice tener intención de abandonarla. Por el contrario, de cada 10 clientes insatisfechos, 8 pretenden abandonar la entidad.