Grupo Aseguranza

Juan Pardo Calvo, director general de Legalitas, presentó ayer el nuevo Observatorio de su entidad, elaborado a partir de las 557.880 consultas realizadas en 2011 por sus clientes y atendidas por sus servicios jurídicos. El estudio las consultas sobre seguros y planes de pensiones están entre las que más aumentaron el año pasado. En concreto, las consultas sobre estos temas pasaron de 22.779 en 2010 a 26.245 en 2011, lo que significa un incremento del 15,2%. Las consultas sobre seguros y pensiones suponen el 4,7% del total que recibió Legálitas el pasado ejercicio.

El ramo con más consultas en 2011 fue Autos, con 9.556; a continuación se sitúan Indemnizaciones (6.024); Hogar (3.799); Planes de Pensiones (1.635); Salud (1.489); Vida (1.354); RC (1.025); Incapacidad Temporal (895) y Decesos (468). No obstante, el mayor incremento porcentual respecto a las consultas de 2010 se produce en Planes de Pensiones, con un incremento del 59,7%. Le siguen los aumentos producidos en Incapacidad Temporal (36%); Vida (35%); RC (18%), y Autos (13%).

Según Pardo, las cuestiones que más preocupan a los consumidores españoles sobre seguros y pensiones son “los requisitos para rescatar planes de pensiones, debido a las necesidades de liquidez de muchas familias; los requisitos legales para rescindir una póliza de seguros de Salud, Accidentes o Hogar; las consultas sobre las subidas de primas de forma unilateral por parte de las aseguradoras, sin la previa comunicación al tomador para ser aceptada o no por el mismo; y las reclamaciones a las aseguradoras por las indemnizaciones que deben abonar en Vida, Salud, Incapacidad o Invalidez, ya que las entidades argumentan culpa grave o dolo del asegurado en la declaración del riesgo y en concreto en la ocultación de enfermedades preexistentes en el cuestionario de salud”.

Pardo también constata que las aseguradoras están aumentando sus controles en los siniestros, para verificar la veracidad de las versiones de los asegurados. Además, se muestra muy orgulloso de que “solo el 2% de las 5.000 consultas que recibimos al día acaban en un juicio, por lo que contribuimos a desatascar la Justicia española”.