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La Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana (ACS CV) ha repetido el curso 'Cómo lograr reclamaciones útiles' después del elevado interés que tuvo el anterior celebrado a finales de marzo. Expresa la asociación que la alta demanda por parte de los asociados ha motivado la organización de esta nueva entrega con el fin de permitir que más profesionales puedan acceder a esta capacitación especializada.

El curso, dirigido a corredores y personal de corredurías, ha ofrecido una visión práctica y actualizada sobre la redacción de reclamaciones eficaces dirigidas al Servicio de Atención al Cliente (SAC), el Defensor del Cliente y el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

Se han explicado los principales aspectos normativos relacionados con los métodos alternativos de solución de conflictos, el régimen jurídico y los procedimientos aplicables tanto al SAC como al Defensor del Cliente, así como el funcionamiento del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. Se ha complementado la formación con ejemplos reales de redacción asistida mediante herramientas de Inteligencia Artificial, uno de los elementos más valorados por los asistentes por su utilidad inmediata en el ejercicio profesional.

La jornada ha vuelto a contar con la participación del catedrático de Derecho Mercantil de la Universitat de València, Juan Bataller Grau. También contó con la participación de Raúl Alberola, responsable de Formación de ACS CV, quien ha señalado que "las reclamaciones son una herramienta esencial para defender los intereses del asegurado" y "nuestro objetivo es que esta formación proporcione recursos útiles y aplicables desde el primer día, que realmente marquen la diferencia en la actividad profesional".

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