Grupo Aseguranza

Adecose se ha reunido con el PSOE en el Senado para abordar la situación actual del Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, sobre todo aquellos aspectos que más preocupan a la asociación. En este encuentro, Adecose ha pedido al PSOE su apoyo para que tengan en cuenta en el Senado las propuestas de enmiendas presentadas en el Congreso de los Diputados.

En este sentido, recuerda Adecose que presentó en el Congreso de los Diputados una propuesta de enmienda al Proyecto para excluir a las corredurías de la obligación de "garantizar la prestación de un servicio de una atención de forma continuada las 24 horas del día todos los días del año, cuando sea necesario para atender las quejas o reclamaciones derivadas de la desatención de las incidencias relativas al mantenimiento de aquellos servicios que exijan una prestación continuada".

Adecose alega dudas interpretativas en lo que se entiende por "servicios que exijan una prestación continuada", por lo que solicita a los grupos parlamentarios que se excluyan expresamente a los corredores de seguros de esta obligación. Entre otros motivos, Adecose también esgrime falta de proporcionalidad y eficiencia de la norma, así como el escaso número de reclamaciones que ha registrado la DGSFP con respecto al colectivo.

Por parte de Adecose, han asistido a la reunión mantenida con la portavoz de Consumo del PSOE en el Senado Borja López-Chicheri y Marta Mariño, director gerente y responsable de Proyectos y Relaciones Institucionales, respectivamente. En abril, Adecose ya solicitó apoyo al PSOE en el Congreso de los Diputados.

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