Grupo Aseguranza

Agacose ha celebrado recientemente tres sesiones de formación sobre el proceso de siniestros. Todas ellas han sido coordinadas por el equipo de Formación Comercial Norte de Plus Ultra Seguros, compuesto por Ana Villar y Jon Dueñas, y ha contado con la colaboración de Ana Cela, secretaria técnica de la asociación.

La primera sesión se ha centrado en los procesos de siniestros de Autos vinculados con daños materiales. Entre otros aspectos, se ha profundizado en la apertura de un siniestro, las vías de tramitación, la gestión relativa a la peritación del vehículo asegurado y las pautas generales de una tramitación judicial. En esta sesión, a la que asistieron 39 mediadores asociados, han participado José Antonio Rodríguez, miembro de la junta directiva de Agacose; Julián Rejas, director Zona Noroeste de Plus Ultra Seguros; Silvia González, responsable de Daños Propios de GCO Tecnología y Servicios; y Daniel Pérez, responsable de Convenio SDM de GCO Tecnología y Servicios.  

La segunda jornada ha estado enfocada a los siniestros de daños corporales y se han analizado los principios generales de la tramitación, el proceso de reclamación en favor del asegurado y los siniestros de RC, así como la asistencia sanitaria y los asuntos relativos a la Ley 35/2015 de reforma del Baremo. Han asistido 41 mediadores y ha contado con la presencia de Domnino Rodríguez, miembro de la junta directiva de Agacose; Regino Martín, director de Siniestros Daños Corporales de GCO Tecnología y Servicios.

Y la última sesión ha tratado sobre el proceso de siniestros de ramos particulares, abordando cómo abrir un siniestro en función de su tipología, la gestión de profesiones y las vías internas que existen de reclamación así como de la importancia de las encuestas de calidad. Esta jornada la ha abierto Pablo Lariño, presidente de Agacose, y la ha impartido Delia Muñoz, responsable de Procesos y Soporte CSD de GCO Tecnología y Servicios.