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El Colegio de Baleares realizó la quinta sesión de su programa formativo sobre 'Segmentación por valor y fidelización de clientes', centrada en estrategias avanzadas para maximizar el potencial de las carteras de clientes y fomentar la lealtad. En la jornada se destacó la importancia de identificar y explotar el valor del cliente mediante el concepto 'Cuenta Cliente' y se subrayó la relevancia de la experiencia cliente y cómo la percepción del servicio influye en la fidelización.

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