Miércoles, 21 de noviembre de 2018

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06 de noviembre
08:45 2018
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El Colegio de Valencia imparte un curso sobre la calidad en la atención telefónica

El Colegio de Valencia ha organizado el curso 'Calidad en la atención telefónica al cliente', impartido por Inmaculada Marco, directora ejecutiva de LF Consultoría. Su objetivo era "potenciar el desarrollo de las personas para favorecer su rendimiento y facilitar el cambio que requiere su crecimiento a través de soluciones de aprendizaje innovadoras, de alto impacto y adaptadas a las necesidades especificas de cada directivo". Entre otros aspectos, se ha hablado de la sonrisa telefónica, la utilización correcta del no y cómo solucionar posibles conflictos. Dado el éxito de la convocatoria, la institución colegial lo volverá a impartir el próximo 13 de noviembre.

 

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