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21 de abril
10:40 2022

El Consejo General denuncia ante la DGSFP la campaña de Línea Directa por publicidad engañosa

El Consejo General ya ha denunciado ante la DGSFP, Unespa y Autocontrol -la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial- la última campaña publicitaria de Línea Directa, por considerarla engañosa y que además "trata de desprestigiar la labor de agentes y corredores de seguros".

Considera que "la creatividad de Línea Directa incluye una mención explícita a los mediadores como encarecedores artificiales del precio de una póliza de autos y cuya teórica desaparición reduce inmediatamente los costes para el cliente". También precisa que "Línea Directa atenta contra su propio compromiso de responsabilidad social presentando despectivamente la actividad de peritos y mediadores al tiempo que promueve una publicidad irresponsable basada en medias verdades y arquetipos obsoletos".

El Consejo General argumenta que "resumir una labor técnicamente tan compleja como la de un agente o corredor de seguros atribuyéndole el aumento del precio de una póliza es una reducción denigrante de nuestro papel". Y añade que "es una pena que la campaña no informe, por ejemplo, de los problemas que enfrentará el cliente ante un siniestro utilizando sólo una red comercial online: desde la lectura de las condiciones de contratación a la atención impersonal y automatizada de un operador telefónico cuya respuesta es incapaz de solucionar situaciones complejas".

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