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Javier Barberá, presidente del Consejo General, ha participado en el Congreso Internacional de Digitalización y Seguro, celebrado en la Universidad de Oviedo. Y, durante su intervención, ha resumido en 6 puntos las tendencias tecnológicas que, en su opinión, afectarán durante los próximos años a la mediación de seguros. Son las siguientes:

- Los mediadores no se irán a ninguna parte en el corto plazo. El presidente del Consejo General está convencido de que los mediadores seguirán siendo una parte central de la distribución de seguros en el futuro y las compañías seguirán trabajando con ellos en lugar de construir sistemas propios de distribución directa.

- El papel de la tecnología en la intermediación de seguros seguirá creciendo. Javier Barberá considera que compañías y mediadores estarán cada vez más interconectados y podrán entregar información en tiempo real y hacer pólizas y contratos en línea.

- Habrá convergencia entre la distribución de seguros y las grandes empresas tecnológicas. Argumenta Javier Barberá que es una tendencia que ya se está manifestando en la actualidad. Y pone el ejemplo de Amazon, que ya ofrece su servicio de corredor de seguros en el Reino Unido. Desde su punto de vista, esta situación podría dar lugar a ecosistemas que combinen las capacidades digitales de las grandes tecnológicas y el conocimiento que tienen los mediadores para crear poderosas plataformas de corretaje de seguros.

- Experiencias digitales. Para Javier Barberá, en los próximos años, será fundamental que los mediadores se centren en crear experiencias digitales atractivas que generen lealtad en los clientes para poder seguir asesorando como hasta ahora.

- Los corredores tendrán aún menos errores. En el futuro, los corredores potenciarán la reducción de errores al disminuir tareas manuales y repetitivas que son propensas a errores humanos ya que mejorarán la recopilación de datos de diferentes fuentes y eliminarán la necesidad de una doble entrada de datos cuando sea posible.

- El cliente evitará ir a las corredurías y agencias excepto que sea absolutamente necesario. Javier Barberá vaticina que, en los próximos años, el cliente se sentará junto con un asesor de confianza solamente cuando quiera conocer más sobre los entresijos de su póliza de seguro. Para su contratación, bastará con un análisis de necesidades o un cuestionario de suscripción que podrá realizarse online.

Tras vislumbrar así los próximos años, se muestra optimista de cara al futuro. "Desde los Colegios de Mediadores vemos un futuro brillante si nos adaptamos con planificación y constancia. La transformación digital es la máxima prioridad. Sin esta actitud, el conocimiento, el cumplimiento regulatorio y las relaciones con los clientes no contarán mucho a medida que los usuarios opten por empresas emergentes más ágiles y grandes competidores tecnológicos que ofrezcan una mejor experiencia y más valor", ha subrayado Javier Barberá.

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