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10 de febrero
10:41 2022
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Los corredores insisten: las aseguradoras usan los datos cedidos de los clientes para otros fines

Cada año, el Barómetro de Adecose refleja que los corredores desconfían de las aseguradoras por cómo usan la información de los clientes que estos mismos les proporcionan. Y el último Barómetro, correspondiente al ejercicio 2021 y que se acaba de presentar, tampoco ha sido una excepción.

Un 51% de las corredurías asociadas a Adecose considera que las aseguradoras utilizan con asiduidad los datos de los clientes que, previamente han sido proporcionados por las empresas de mediación, para fines distintos a los previstos entre las partes. Es un porcentaje similar al registrado en 2021 (51,6%) y mayor al de 2019 (49,1%). Y este dato tiene su relevancia ya que, en esta edición del Barómetro, ha participado el 93,4% del total de corredurías adheridas a la asociación.

De este 51% que no se fía de las compañías en este aspecto, un 34,1% -igual que en 2020- afirma que en su opinión las aseguradoras usan "con mucha frecuencia" esta información de los asegurados para una finalidad diferente a aquella para la que se la aportaron. Y un 16,9% cree que la utilizan con "bastante frecuencia" para conseguir otro objetivo del fijado previamente, usándola en su propio beneficio y perjudicando al corredor.

"Nos sorprende porque no tenemos reclamaciones en la mesa de los socios denunciando estas cuestiones, pero la respuesta sigue saliendo cada año", reconoce Martín Navaz, presidente de Adecose, que añade: "La percepción existe, es real y esto hay que trabajarlo".

Si bien, al igual que se habla de lo negativo, hay que precisar que en el XIII Barómetro ha aumentado el porcentaje de corredurías que creen que las aseguradoras no usan indebidamente los datos de los clientes, pasando de un 35,8% en 2020 a un 36,4%.

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