Grupo Aseguranza

Elena Sanz, CEO de Mapfre Iberia, reforzó la apuesta de la compañía por el modelo de distribución de seguros a través de los mediadores. Recordó que la entidad tiene previsto abrir un total de 300 nuevas oficinas hasta 2028, lo que significa a un ritmo de 100 al año. Hizo estas declaraciones en su participación durante el Foro Asegurador que organizaba El Economista, y apuntó que hasta la fecha, en 2025, cuentan con 50 ya en marcha y buscan 800 nuevos profesionales con los que la entidad firmará un contrato mercantil; subrayó que se trata de un "contrato de emprendimiento puesto que es un negocio de ellos" y que les permite desarrollarse y también a las zonas menos pobladas de España, que es parte de la responsabilidad que "tenemos las empresas", remarcó.

Resaltó que "en Mapfre siempre hemos querido trabajar de la mano del intermediador, pero trabajamos en todos los canales, buscamos la omnicanalidad eficiente". Señaló que apuestan "muchísimo" por sus oficinas, de las que el 60% se encuentran en lugares con menos población, y "seguimos creyendo en este modelo" que, por otro lado, le significa a la aseguradora hasta el 60% de sus clientes.

Argumentó que a la hora de la verdad, en un siniestro, "una persona quiere estar con otra persona" como se ha visto en el incendio de Campanar, en Valencia, donde la aseguradora suscribía el seguro de Comunidades, o durante la DANA, lugares "donde estuvimos porque teníamos oficinas cerca de nuestros clientes y atendíamos a asegurados nuestros o los que no lo eran. El cliente demanda presencialidad".

Añadió también que la apuesta de la compañía por este modelo también se debe a que si bien hay productos que se pueden vender de manera más sencilla, los hay "más complejos" como Vida, Empresas o Hogar "en los que el cliente debe saber qué es lo que compra". Incidió Sanz en que quitando el seguro más sencillo de Autos, "hay que explicar los seguros, y hay que hacerlo bien para que no luego no haya problemas de coberturas, ni sobre lo que se está vendiendo".

Otra de las funciones del mediador para Mapfre es su papel en los seguros de Vida, de Ahorro y para la jubilación. Considera la entidad que aporta mucho para la educación financiera en una sociedad que carece de ella, mencionó la directiva. Añadió que "el mediador tiene que explicar por qué esos productos, por qué se necesitan" y lo tiene que hacer "con mucho rigor técnico y mucha cercanía".

Apuntó, en líneas generales, que la aseguradora quiere seguir creciendo y tiene la previsión de crecer en todos los canales y "hacerlo de manera importante". Manifestó que 2025 marcha bien y confía en mejorar los datos del pasado año en resultado.

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