Grupo Aseguranza

Solunion ha reflexionado sobre el futuro del mediador de seguros en los ramos de Crédito y Caución, y ha resumido en 3 claves los requisitos que deben cumplir los agentes y corredores para dominar estos negocios. Son los siguientes:

- Conocimiento, actualización y especialización. La compañía explica que los seguros de Crédito y Caución son productos "con cierta complejidad", muy próximos en ocasiones a servicios financieros, por lo que precisa que el mediador debe tener "un conocimiento amplio y en constante actualización para poder ejercer de forma óptima sus labores de consultoría y escucha activa con el cliente". En este sentido, alaba el "enorme esfuerzo en materia normativa" de "los colegios profesionales, las asociaciones de mediadores y todas las entidades de referencia en la industria".  

- Digitalización en todos los procesos. Para Solunion, el futuro está en la "digi-intermediación" ya que, desde su punto de vista, esta estrategia "busca hacer más eficientes los canales de distribución a la vez que optimizar todos los procesos de la mediación, facilitando los procesos operativos a mediadores y asegurados". E indica que "esta complementariedad entre la digitalización y los mediadores repercutirá muy positivamente en la cobertura y la experiencia de los clientes, así como en la eficacia de las ventas".

- Dar respuesta al reto normativo. La compañía hace hincapié en que el reto normativo al que se enfrentan los mediadores "también ha aumentado de forma proporcional", especialmente en lo que tiene que ver con la protección de datos. Solunion subraya "que un mediador debe saber dar respuesta" a esta regulación e "incorporar en la forma en que internamente gestiona y ejecuta los procesos".

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