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Los riesgos para la reputación provocan pérdidas de ingresos y debilitamiento del capital humano. Esta es una de las conclusiones del estudio "Riesgo Reputacional 2020" publicado por Willis Towers Watson. La mayoría de los participantes en el análisis subrayó que los riesgos para la reputación podrían tener consecuencias negativas para su organización, como pérdida de ingresos (86%) o debilitamiento del capital humano, debido a su menor capacidad para retener (62%) o atraer (57%) el talento.

En general, la preocupación por las consecuencias del riesgo reputacional es alta (86%), y los más de 200 gestores de riesgos y ejecutivos participantes en el estudio coinciden en que a través de las RRSS "la reputación de una organización puede cambiar en un abrir y cerrar de ojos".

Entre las conclusiones del estudio, también destaca que el 72% de los equipos de  gestión de riesgos tienen responsabilidad sobre la supervisión, medición o gestión del riesgo de reputación. Y cerca del 80% afirmó que el riesgo reputacional se comunica al comité de dirección (61%) o al alto nivel directivo (66%) dentro de su organización.

También indican que a la hora de medir y supervisar el riesgo de reputación, se enfrentan a verdaderos desafíos para acceder a datos fiables (51%), y una gran proporción (42%) indica que no tienen herramientas adecuadas para hacerlo.

Como explica Javier Giménez,  responsable de Broking para Europa Occidental e Iberia de Willis Towers Watson, " el riesgo reputacional preocupa cada vez más a nuestros clientes; la mayoría de los gestores de riesgos tienen ya, de hecho, alguna responsabilidad ligada a la mitigación del riesgo en este ámbito.  Al ser un riesgo difícil de asegurar, no es de extrañar que todos los participantes en el estudio estuvieran de acuerdo en que les sería útil tener acceso a una plataforma de reputación".

Willis Towers Watson, en colaboración con Polecat, líder en tecnología e inteligencia de la reputación, ha diseñado una plataforma que permite a las organizaciones supervisar las amenazas a su reputación en tiempo real y les proporciona métricas del impacto que estas tendrían en comparación con sus pares. Para complementar esta plataforma, Willis Towers Watson está preparando el lanzamiento de una solución de transferencia de riesgo.