Grupo Aseguranza

Santalucía ha estrenado su nuevo programa de formación denominado Level Up, una plataforma de formación continua en formato webinar, con sesiones periódicas orientadas a dotar a los corredores de herramientas y soportes técnicos y comerciales sobre los productos más relevantes de la compañía.

Fernando Calvin, director de Negocio Presencial de Santalucía, valoraba así la jornada: "queremos seguir siendo un socio estratégico de la mediación profesional independiente. Nos hemos marcado unos objetivos retadores que son: estar más conectados y más especializados, ofrecer el mejor servicio, tener una oferta más integral y completa que nunca, y ser más equipo. La iniciativa Level Up es una de las acciones que nos ayudarán a ofrecer una visión diferencial y transversal de la organización a los corredores".

En su primera jornada, focalizada en su seguro de Hogar, contó con la participación de casi 1.000 corredores de seguros conectados en directo y en el que se profundizó en el modelo diferencial del seguro de Hogar de la compañía. Para Juan Alonso, director del Canal Corredores de la aseguradora, "se trata de un factor diferencial. El hecho de que todos los componentes del proceso de asistencia, desde el contact center que recibe una llamada, a la gestión del caso, los reparadores, o el soporte jurídico, es decir, todos los equipos que intervienen en la prestación, estén coordinados desde dentro del Grupo Santalucía, asegura unos estándares de calidad, tiempos de respuesta y experiencia del cliente muy por encima de la media del sector. Un modelo que ha llevado a que Santalucía lleve dos años consecutivos liderando el ranking de satisfacción en seguros de Hogar, siendo la número uno en satisfacción global y recomendación por parte de los asegurados".

Tras el éxito de esta primera jornada con corredores, ya se están preparando nuevas ediciones de este programa formativo sobre distintos ramos del portofolio de la compañía con visión global.

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