Grupo Aseguranza

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13 de febrero
08:26 2020

Aegon traslada a su red su estrategia comercial, centrada en la experiencia de cliente

La mejora del servicio al cliente ha centrado la convención comercial anual de Aegon, con diversas ponencias centradas en poner en práctica las nuevas herramientas digitales enfocadas a la mejora de la experiencia de cliente y de información para la red. La convención, dirigida a todos sus canales presenciales (agentes, mediadores y colectivos), ha contado con la presencia de cerca de 80 profesionales. Por parte de la compañía participaron Luis Gómez, director del Canal Agencial; Pedro Zabaleta, del Canal Mediador, y Mª Victoria Oñate, de Colectivos.

"El encuentro, que desde hace años organiza la aseguradora, forma parte de la nueva estrategia de Aegon centrada en ofrecer un servicio al cliente único, cercano y personal", señala. José Ramón Azurmendi, director de Clientes de Aegon, afirma que "la satisfacción y el trabajo en equipo de los empleados de Aegon, así como su preparación para el nuevo entorno digital, es uno de los pilares fundamentales sobre el que debemos construir una experiencia de cliente única, personalizada y satisfactoria".