Grupo Aseguranza

En estas semanas todo ha cambiado por la terrible situación que estamos viviendo por el coronavirus. Agricultura y ganadería son actividades más vitales que nunca para garantizar el abastecimiento. No pueden parar, pero al tiempo siguen generando riesgos que necesitan cubrirse a pesar de las dificultades. El conjunto del sector asegurador se ha activado de manera inusual, en todos los frentes, y Agroseguro también.

En declaraciones a esta redacción Sergio de Andrés, director del Área de Producción y Comunicación de Agroseguro, confirma que su actividad no se frena. Es más, se redoblan los esfuerzos porque "la contratación de seguros agrarios no puede paralizarse bajo ningún concepto; las explotaciones agrícolas continúan expuestas a los riesgos climatológicos, y las ganaderas, además, a los accidentes y enfermedades, exactamente igual que antes del comienzo de la pandemia. Las entidades coaseguradoras agrupadas en Agroseguro y los mediadores de seguros se han adaptado para realizar su trabajo, de forma que la suscripción de pólizas se está realizando mayoritariamente de forma telemática".

Las necesidades se mantienen y en consecuencia el listón de la exigencia y el cumplimiento. "Nuestra principal preocupación está siendo mantener el mismo nivel de atención y de servicio a los agricultores y ganaderos, y estamos consiguiendo gestionar perfectamente tanto la recepción de las declaraciones de siniestro como su posterior peritación y pago de indemnizaciones. De hecho, en estas últimas dos semanas se han abonado más de 11 millones de euros a los asegurados".

Para que la máquina siga engrasada es necesaria la adaptación a la realidad que se vive estas semanas. Eso incluye esfuerzos de gestión como en el resto del sector. Sergio de Andrés apunta que "la situación ha requerido una reacción muy rápida e intensa en nuestro trabajo diario con el objeto de adaptar tanto nuestros sistemas informáticos como los procesos de gestión en tiempo récord. No sin un esfuerzo importante de organización, el pasado 16 de marzo los trabajadores de Agroseguro se incorporaron de forma masiva al teletrabajo, conservándose así intacta la capacidad de atención a los asegurados tanto en las gestiones relativas a la contratación de seguros como en la tramitación y pago de siniestros".

Medias para facilitar la contratación

El director del Área de Producción y Comunicación de Agroseguro ratifica que la aunque la suscripción es principalmente electrónica, "para facilitar todas las gestiones presenciales en la contratación de pólizas, y en todo caso para dar mayor margen de maniobra, el Ministerio de Agricultura, de forma acordada con Agroseguro, ha ampliado en 20 días naturales tanto los periodos previstos de suscripción de pólizas como los de su modificación que se encuentran abiertos y que finalicen antes del 16 de abril, a excepción de los módulos con cobertura de helada -pues se trata de un riesgo en pleno curso en estas fechas-".

Para el responsable no hay duda: "Esto demuestra, una vez más, la flexibilidad y adaptabilidad del sistema de seguros agrarios español ante las cambiantes circunstancias. En cualquier caso, los asegurados tienen la posibilidad de que el pago de las pólizas se haga mediante domiciliación bancaria, evitando de esta manera desplazamientos a las entidades financieras. Nosotros alentamos cuanto nos es posible esta operativa".

Por último, Sergio de Andrés traslada tranquilidad y continuidad, subraya que "el seguro agrario, gracias a la implicación de todos los trabajadores de Agroseguro y de las entidades que lo forman, está manteniendo la total disponibilidad en los servicios de atención a los asegurados, tanto para contratar como para tramitar indemnizaciones".

Y deja como último apunte que en las actuales circunstancias "queremos, una vez más, mandar un mensaje de sincero agradecimiento a nuestros agricultores y ganaderos, que continúan garantizando el abastecimiento diario. Realizan una crucial aportación a la sociedad en su conjunto que no siempre se valora lo suficiente, y que ahora no podemos dejar de reconocer".