Grupo Aseguranza

Allianz está incorporando nuevas soluciones para agilizar la respuesta a los clientes afectados por las tormentas en el norte de España. Hasta el momento el 100% de los siniestros de lunas notificados en la primera semana ya han sido resueltos. En lo que se refiere a los daños relacionados con chapa y pintura, el 30% de las incidencias han sido atendidas también en los siete días siguientes a las tormentas de granizo.

La compañía ha instalado en Vitoria en 'drive in' para agilizar las gestiones ofreciendo a los la posibilidad de gestionar una peritación digital "in situ" y obtener, en el mismo proceso, la fecha y hora de la reparación de los daños en su vehículo. Durante la primera semana de actividad múltiples clientes se beneficiaron de este servicio.

Allianz ha activado también un protocolo adicional con cinco de sus Talleres Excelentes, nueve talleres especializados en lunas de la zona afectada, para atender estas incidencias priorizando siempre los daños inmovilizantes.

Los fenómenos tormentosos de la pasada semana afectaron a más de 2.500 clientes de la compañía en el norte de la península (Zaragoza, Teruel, Navarra, La Rioja y Álava) de los cuales cerca del 70% se concentraron en Vitoria, con daños a vehículos.

"Hemos puesto inmediatamente toda nuestra operativa en marcha para actuar con la máxima rapidez y solventar los siniestros generados por las fuertes tormentas de granizo. Con el dispositivo instalado en Álava queremos dar un paso más para mostrar nuestra disposición de estar siempre cerca de nuestros clientes, muy especialmente en aquellos momentos en los que más nos necesitan", apunta Ricard Ribas, director de Siniestros de Allianz Seguros.