Grupo Aseguranza

DKV ha hecho balance de la actividad en 2023 de su app de salud digital, conocida como 'Quiero cuidarme Más'. En total llegó a las 810.458 descargas, siendo enero el mejor mes con 28.672 descargas, además de alcanzar los 45.000 usuarios y 10.258 registros.

Asimismo, las sesiones realizadas en 2023 a través de la aplicación se elevaron a 2.442.624, llegando a una cifra récord también en enero, con 91.878 sesiones de telemedicina completadas.

En total, la app ha terminado 2023 con un total de 434.841 usuarios y 314.865 registros de clientes. Después de enero, los meses con más registros fueron febrero (6.837) y marzo (5.690).

La aplicación ha concluido el año con una puntuación de 4.1 estrellas en Android y 4 en iOS. "Estamos satisfechos con la actividad de 2023, en especial con la mejora de las valoraciones de la app en los markets y con la calidad de la atención prestada a través de nuestros canales de telemedicina. Sin embargo, no nos conformamos. Estamos convencidos de que tenemos mucho campo de mejora, tanto en el número de usuarios de nuestros servicios de salud digital como en hacer que las consultas sean resolutivas y efectivas. Nos enfocaremos en ello en 2024", ha señalado Elena Torrente, directora de Salud Digital de la aseguradora.

La app 'Quiero cuidarme Más' inicia el año 2024 con una actualización, la versión 2.9, lanzada en diciembre. Se ha actualizado el 'symptom checker', disponible desde 2019 pero ahora rediseñado para que el chequeo de los síntomas de los asegurados sea mucho más fácil y rápido. También, se ha incorporado mejoras en comunicación y dinamización, introduciendo un sistema de mensajes personalizados para cada usuario en función de su perfil y actividad. También se han facilitado los cambios de perfil, con la posibilidad de cambiar de perfil a la hora de pedir citas para determinadas especialidades, como pediatría. Además, los asegurados de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) podrán ahora usar el botón de 'Te pedimos cita' para ayudar a gestionar sus citas en el extranjero.

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