Grupo Aseguranza

Eiopa pide a las aseguradoras que refuercen su política de supervisión y de gobernanza ya que algunos productos aseguradores se han visto afectados por la pandemia y pueden perjudicar a los clientes. En este sentido, solicita a las compañías que sitúen a los asegurados en el centro de la respuesta para ofrecerles un trato justo.

El organismo comunitario recomienda a las compañías que identifiquen los productos cuyas coberturas y garantías principales se hayan visto materialmente afectadas por la pandemia del Covid-19. Una vez identificados, insta a las entidades a que analicen estos productos y determinen si prestan el mismo servicio que antes. Desde su punto de vista, esta evaluación debería realizarse a medio y largo plazo para tener en cuenta los ciclos de vida de los productos y la evolución de los impactos de la pandemia.

Si se observa que algunos productos ya no aportan el mismo valor, Eiopa sugiere a las aseguradoras que adopten medidas correctoras para no menoscabar los derechos de los consumidores. Estas medidas deben ser proporcionales al perjuicio causado. Además, el objetivo es mitigar esa situación y prevenir nuevos casos en el futuro.