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Innovación Aseguradora ha difundido su 'XXXIX Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras', que cuenta con el patrocinio de Wenalyze. Este ranking corresponde a diciembre de 2025 y, por segundo semestre consecutivo, Generali se ha situado en lo más alto con una puntuación del 84,77%. El podio se completa con Asisa, que también conserva su segundo puesto con un 80,17%, y Fiatc, que escala una posición hasta el tercer lugar con un 78,26%.

El resto del 'top-10' lo integran por este orden las siguientes compañías: A.M.A., con un 75,1%; Mapfre, 71,13%; AXA, 70,34%; Reale, 68,95%; Mutua Madrileña, 68,69%; IMQ, 68,56%; y Occident, 68,33%.

Según Innovación Aseguradora, entre los movimientos más destacados de esta edición se encuentra el ascenso de AXA, que sube 7 posiciones hasta el sexto puesto, y el de Previsión Mallorquina, que experimenta el mayor incremento al escalar 13 posiciones hasta el puesto 46. En contraste, MGC registra el descenso más notable, cayendo 24 posiciones hasta el puesto 52.

El ranking, según apunta Innovación Aseguradora, confirma la tendencia de consolidación digital en el sector, con movimientos significativos en las posiciones de las principales compañías.

Para la elaboración de este estudio, Innovación Aseguradora ha analizado a un total de 69 compañías, evaluando su desempeño en cinco áreas clave. Una de ellas es la web, aspecto sobre el que se explica que se observa una tendencia a la baja en la interacción directa con el cliente. De hecho, el número de aseguradoras con chat online ha disminuido, situándose en 11, 3 menos que en el anterior informe. Y, al igual que en la pasada edición, ninguna aseguradora ofrece un chat online humano. En el ranking de esta categoría, se ha producido un empate en la primera posición entre Mutua Madrileña y Generali, ambas con un 90,91% de puntuación.

Otra área clave evaluada es la app. Sobre ello, los autores del estudio subrayan que la gestión All-in-One en las aplicaciones móviles sigue siendo el gran reto del sector, ya que ninguna aseguradora ofrece la posibilidad de gestionar o almacenar pólizas de otras compañías. El liderazgo en la categoría de app también se comparte, con un triple empate al 90% entre Divina Seguros, A.M.A. y Generali.

Respecto a los blogs, onLygal encabeza el ranking de esta categoría con un 91,67%. Se ha observado que hasta 18 aseguradoras publican dos entradas semanales, 7 menos que en la edición anterior.

En cuanto a la venta online, destaca Verti con un 100% de puntuación, seguida de un grupo de 6 aseguradoras que alcanzan el 93%: Mutua Madrileña, Santalucía, Mapfre, Helvetia, Caser y Sanitas.

Por último, en la gestión de redes sociales, sobresale ARAG como líder con un 97%, por delante de A.M.A. (88,50%) y Pelayo (88%).

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