Corroboró al inicio de su intervención que los pasados 10 años han sido de "enorme intensidad" para Mapfre, en línea con la propia sociedad y la economía. Aseguró que ha sido una de las décadas "más disruptivas de la historia" donde prácticamente "todo lo que conocíamos ha cambiado". Esto es lo que ha cambiado Mapfre en 10 años, según los ojos de su principal ejecutivo.