Grupo Aseguranza

Asitur ha mejorado su servicio HelpDesk con el objetivo de optimizar la gestión de las incidencias tanto internas como de sus proveedores e incrementar la productividad y calidad del equipo de atención al cliente. "Esta solución permite a la compañía combinar recursos tecnológicos y humanos para gestionar y solucionar las incidencias y peticiones de manera integral", señala la entidad

Asitur HelpDesk ofrece una "solución omnicanal completa" que aporta beneficios a la compañía como reducción de costes, disminución de riesgos y mejora de productividad tanto interna como de proveedores. A través de esta iniciativa, Asitur se propone optimizar la atención de incidencias, simplificando la comunicación y priorizando la gestión de urgencias, añade.

Eduardo Rodríguez, director comercial y marketing de Asitur, detalla que "la herramienta facilitará la toma de decisiones a través de métricas precisas y versátiles. Constituye así una de nuestras grandes apuestas por generar valor agregado y reforzar el proceso de mejora continua dirigido al cuidado y cercanía con el proveedor por el que Asitur siempre ha apostado".