Grupo Aseguranza

La integración de la tecnología de última generación y automatización de procesos relacionados con el área legal de las compañías de seguros han conseguido una mejora global media del 20% en rapidez y eficacia, con el consiguiente ahorro y mejora del grado de satisfacción para las aseguradoras, según explican desde Letra2, compañía especialista en soluciones legales automatizadas para sector asegurador en España.

La mejora de la rapidez de los procesos automatizados para el sector asegurador en 2022 ha sido la que más ha mejorado, superando el 20% de media y llegando hasta el 30% por ciento. Con avances tan importantes como la automatización de más del 40% de las aperturas de expedientes, de más del 50% de la gestión los email y del 20% de las llamadas telefónicas. 

Esta reducción de los tiempos de gestión tiene un efecto directo en la satisfacción del cliente. Por otro lado, respecto a la calidad de la gestión los avances han sido igualmente destacables.

Menos errores

Gracias a la automatización de procesos se evitan el 80% de los errores que se producían en cualquier gestión de los expedientes. A esto hay que sumar el enorme flujo de información precisa de los expedientes que se facilita a las aseguradoras en tiempo real. Dicha información facilita y agiliza a las aseguradoras la toma de decisiones en un mercado global, en constante cambio y cada vez más competitivos que exige primas muy ajustadas. 

Además, la automatización de procesos implica un ahorro al sector asegurador y le permite incrementar su facturación pues facilita la gestión de grandes bolsas de expedientes que por su tipología no era rentable acometer en el pasado. 

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