Grupo Aseguranza

Innovación Aseguradora acaba de publicar su ranking de presencia on-line de entidades aseguradoras, patrocinado por RGA re International Ibérica, correspondiente al primer semestre de 2019. AXA ha conseguido desbancar a ARAG a la quinta posición como la entidad con mejor presencia con una puntuación de 76,05%. Mapfre se alza con el segundo puesto con 75,7 puntos, y el tercer puesto lo ocupa Mutua Madrileña que escala una posición con respecto al ranking anterior, con una puntuación de 74,3 puntos.

El top 10 del ranking del primer semestre de 2019 se completa con Fiatc, ARAG, Direct Seguros, Generali, PSN, Línea Directa y Santalucía.

Web responsive

Uno de los motivos principales por los que se ha producido este vuelco en el ranking se debe a la inclusión de nuevos parámetros como el hecho de que se evalúe el hecho de que las webs de las compañías sean responsive o que sus app estén vinculadas mediante un icono o hipervínculo a la página web. Respecto a la web, se ha valorado también que los chat online de las aseguradoras tengan asistencia humana y que las redes sociales estén vinculadas a la home de la web mediante un icono o hipervínculo.

En el apartado relativo a la página web responsive, Santalucía Seguros junto con Surne son las entidades que mejor resolución de su página web tienen en el teléfono móvil con una valoración de 87,9 puntos cada una, seguidas muy de cerca por el triple empate a 84,8 puntos, logrados por AXA, Mapfre y Mutua Madrileña. El estudio de Innovación Aseguradora señala que el 98% de las aseguradoras (68) tienen sus páginas web adaptadas a la versión móvil.

En cuanto a las aplicaciones móviles, la aseguradora que se alza con el primer puesto es Mapfre con 95 puntos, seguida por Línea Directa (90 puntos) y por un doble empate a 85 puntos, de DirectSeguros y Fiatc. Llama también la atención que todavía el 50% de las aseguradoras no disponen de app.

El mejor blog, Seguros Bilbao

En cuanto al estudio de los blog corporativos, Seguros Bilbao ha obtenido la máxima puntuación (100 puntos), seguido de Plus Ultra Seguros y NorteHispana que comparten un empate a 91,7 puntos. Cabe destacar que la mayor parte del sector asegurador vincula sus blog a las páginas web de inicio. Es el índice más alto observado desde que se inició el ranking de presencia online con un crecimiento del 8% más en solo 6 meses.

En venta on-line, con un total de 100 puntos, AXA se alza con el primer puesto en el apartado de venta on-line a mucha del segundo puesto ocupado por DKV con 86 puntos.

Finalmente en el apartado RRSS se ha valorado la vinculación de las mismas a la página web de inicio. El 90% de las aseguradoras, (63 de las 70 estudiadas) vinculan al menos una de sus redes sociales a la página web, y encabeza el ranking, con 93,5 puntos Santalucía.