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12 de junio
13:39 2012
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AXA y Liberty ganan los Premios a la Innovación en Seguros de ICEA

El 11 de junio se entregaron los premios correspondientes a la III Edición del Premio a la Innovación en Seguros, organizado por ICEA y Accenture. El premio tiene carácter bienal y se inició en 2008 con el objetivo de fomentar la innovación en el seguro español por medio del reconocimiento de proyectos e iniciativas que destaquen por su innovación. Al premio se presentaron 25 candidaturas para optar a uno de los 2 premios en las siguientes categorías: Producto más innovador e Innovación en distribución, servicio o proceso.

En la prima categoría el producto ganador fue AXA Seguros Generales AutoFlexible, un seguro de Auto donde el cliente elige y paga sólo por las coberturas que necesita. Con la ayuda del asesoramiento personalizado del mediador, AutoFlexible permite hasta 15.000 combinaciones diferentes de producto para adaptarse a las necesidades del cliente. En la segunda categoría la iniciativa premiada fue Grupo Liberty Seguros Foco en el Cliente, para acercar a los trabajadores de la compañía a las experiencias de los clientes, consiguiendo que el 100% de los empleados mantenga contacto frecuente con los asegurados. Se han definido varios frentes de actuación, entre ellos, un Comité del Cliente, el Día del Cliente (en el que los empleados comparten jornada con asesores y tramitadores escuchando transacciones telefónicas), Mano a Mano con tu Cliente (llamando a los clientes que apadrinan) o Idea Cliente (para fomentar y premiar las ideas de los empleados con mayor impacto en el cliente).

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