Grupo Aseguranza

La alianza entre Santalucía y Friss va a cumplir 2 años en septiembre. Para la aseguradora, el objetivo de esta cooperación era establecer una estrategia integral de lucha contra el fraude durante todo el ciclo de vida de la póliza y armonizar la gestión preventiva del riesgo y la detección del fraude.

Ahora, el proveedor de soluciones aporta algunos datos de lo logrado hasta entonces. Revela que, durante esta primera etapa de cooperación, el trabajo conjunto ha propiciado un incremento de ahorro por fraude probado de un 60% en el primer año, un retorno de más de 9 veces de la inversión realizada por Santalucía en las soluciones de Friss, la implementación en la aseguradora de soluciones de detección e investigación de fraude para 10 ramos en 5 meses, la detección de fraude en tiempo real, el cierre en siniestro con fraude probado en 6 días, un avance hacia procesos SaaS/digitales de forma segura y automatizada, y la mejora del servicio al cliente honesto de la aseguradora.

"La consecución de los objetivos marcados en detección e investigación de fraude nos permite mirar a futuro y no solo mejorar los resultados conseguidos hasta el momento, sino poder prevenir el fraude durante el proceso de contratación", ha señalado Raúl Fernández, general manager de Friss en Iberia.

Por su parte, Israel García, gerente de la Unidad de Fraude del Grupo Santalucía, ha afirmado: "La implantación de una solución antifraude tecnológica en tiempo real se ha realizado de forma sincronizada con una gestión del dato vanguardista, adaptada al proceso de gestión de siniestros, que nos ha hecho posible dotar a las personas de herramientas agiles e intuitivas que les permitan detectar y resolver situaciones fraudulentas, además de desplegar una cultura propia transversal e integral, basada en la formación y la comunicación".

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