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08 de julio
12:21 2020
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El Banco Sabadell atenderá por Whastapp a sus clientes de seguros de Hogar

El Banco Sabadell, a través de Bansabadell Mediación y su filial Bansabadell Seguros Generales, ha lanzado un servicio de acompañamiento a través de whatsapp para sus clientes de seguros de Hogar. El servicio, según indican, está ya disponible a través de una prueba piloto para algunos asegurados y en los próximos meses llegará a todos los clientes.

La entidad financiera subraya que de esta manera "ofrece un servicio de valor añadido a las coberturas". Explica que se trata de un "servicio pionero con un equipo de expertos disponible para resolver todas las cuestiones y consultas sobre las coberturas de la póliza". A través de esta red también se podrán realizar gestiones y ofrecerá acompañamiento a los usuarios con información periódica con aspectos relevantes sobre el seguro y en materia de prevención.

Este servicio ha surgido de la colaboración de InnoCells, el hub de innovación digital del banco, y Bansabadell Seguros Generales, la joint venture con Zurich. Claudio Chiesa, director general del acuerdo entre el banco y la aseguradora suiza, señala que la relación de los usuarios con su seguro "suele darse en momentos puntuales como un siniestro o la renovación de la póliza". Indica que su apuesta es acercarse "a las necesidades reales de los usuarios para acompañarlos en todo momento con información cuidada en los canales donde se comunican con mayor naturalidad", precisa.