Grupo Aseguranza

Berkley España celebra por tercer año consecutivo su Siniestros Claims Day 2023 en sus oficinas de Madrid, una jornada que tiene como objetivo analizar la calidad del servicio proporcionado por la compañía en esta área.

El equipo de Siniestros junto con más de 50 tramitadores y responsables de siniestros de las principales corredurías analizó la calidad de sus servicios y áreas de mejora, así como las novedades que se han implementado tras la jornada celebrada el año pasado.

Tras la bienvenida por parte de Carlos Palos, CEO de Berkley España y Portugal, Ignacio Megía, director de Siniestros y Asesoría Jurídica, ha hecho una presentación de resultados de la encuesta de valoración de 2023 y el equipo de Siniestros ha compartido una serie de reflexiones sobre asuntos de interés en la tramitación de siniestros. Para finalizar, intervino Ignacio Romero, socio de Tecnología en NTT Data, que ha presentado el tema 'Introducción a GPT, riesgos y oportunidades'.

En palabras de Ignacio Megía, "nuestra intención es hacerlo siempre lo mejor posible y superarnos día a día. Esta iniciativa se ha realizado con el objetivo de estandarizar el proceso de mejora en el que nos encontramos, empezando por vuestros comentarios". Además, añade, "nuestros corredores son parte de nuestro engranaje. Si queremos que la calidad de nuestro trabajo mejore y sea más ágil y eficaz, tenemos que hacer que su trabajo también lo sea".

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