Grupo Aseguranza

A.M.A y Lagun Aro encabezan el ranking de satisfacción de clientes con los seguros de Hogar, según un informe publicado por la OCU en su  revista 'Dinero y Derechos' del mes de noviembre.

La asociación de consumidores analizó cuatro puntos en 19 compañías: la atención al cliente a través del call center; el importe de la prima; la evolución de la prima; la claridad en la tramitación de siniestros y la satisfacción con la reparación y la indemnización.

A.M.A es la compañía que ha obtenido mejor puntuación en el apartado de satisfacción con la reparación o indemnización con un total de 78. La media de satisfacción de la Mutua ha sido de 74 puntos y 4 estrellas. El seguro de Hogar de A.M.A. ha sido elegido como el mejor en satisfacción global por los usuarios.

Por su parte Lagun Aro, con la misma puntuación global, ha obtenido el mejor resultado en atención al cliente desde su call center con 79 puntos.

Mapfre se sitúa en tercera posición con un total de 71 puntos. La compañía presidida por Antonio Huertas tiene en atención al cliente desde el call center y en la satisfacción de los clientes con las reparaciones o indemnizaciones sus puntos fuertes. Santalucía, empata a puntos (71) con especial fortaleza en la claridad que ofrece en la tramitación de los siniestros.

En quinta posición  con 70 puntos se coloca MGS Seguros, compañía que destaca en claridad en la tramitación de siniestros y en satisfacción con las reparaciones.

Bajan en puntuación, pero obtienen 4 estrellas RACC, Génesis, Cajamar, Seguros Bilbao, Ocaso y Mutua Madrileña.