Grupo Aseguranza

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05 de marzo
13:03 2019
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Los clientes de Uniteco valoran su gestión de siniestros de RC

Según el estudio anual de Uniteco que recopila la opinión de los clientes que han afrontado un siniestro de Responsabilidad Civil Profesional, éstos puntúan con 'sobresaliente' la gestión de los siniestros. A cierre de enero, y sobre una muestra de más de 100 casos, las valoraciones recogidas se sitúan en un 9,24 sobre 10 en todas las categorías presentadas en el estudio.

En cuanto a la valoración del departamento de Siniestros, que es quien recibe las demandas y reclamaciones, los aspectos que se han analizado son la facilidad y la agilidad de contacto, la profesionalidad y el conocimiento demostrados, la claridad en la información ofrecida y la personalización del trato.

Respecto de los abogados asignados, además de las categorías anteriores, se incluye la preparación del caso con el cliente. La encuesta también refleja el nivel de preparación del perito asignado en el procedimiento.

La atención personalizada y el nivel de conocimiento, según la encuesta, son los factores más importantes, mientras que el precio se convierte en algo secundario. El cuestionario recoge como valoración final en qué grado recomendaría el cliente la póliza Premium de Responsabilidad Civil sanitaria a un compañero, puntuando con un 9,44 sobre 10, siendo ésta la calificación más alta de todas las categorías.

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