DAS: "Las aseguradoras deben adoptar una actitud proactiva ante el impacto de las Insurtech"
Jordi Rivera, CEO de DAS, fue el ponente de la conferencia online titulada 'El impacto del insurtech en el sector asegurador' organizada por el Colegio de Actuarios de Cataluña. "Los modelos de negocio digitales han penetrado en todos los sectores de la sociedad en los últimos años", indicó, "desde los años 90 con la aparición de Amazon, centrada inicialmente en la distribución de libros y actualmente a todo tipo de productos, cambiando el modelo de distribución, hasta las actuales fintech e insurtech, que están modificando los modelos de negocio y la gestión de las entidades financieras y aseguradoras". Repasó también los cambios que están provocando las nuevas tecnologías como laIA, IoT, blockchain, machine learning, big data, etc., así como los cambios que se observan en los comportamientos de los clientes.
También "los modelos de distribución de seguros están cambiando", ha dicho, y "las capacidades de las insurtech permiten acercar nuevos servicios al cliente, mayor personalización, mejoras en la experiencia-cliente e incrementos de la fidelización".
En este sentido, el CEO de DAS opina que "el sector asegurador va a experimentar grandes cambios, derivados del desarrollo de las nuevas tecnologías. Los mayores impactos de entrada se van a ver en la gestión de riesgos, en la distribución y en la eficiencia y automatización de los procesos". En consecuencia, todos estos cambios sofisticarán y modificarán el modelo tradicional en el que se desenvuelven las entidades aseguradoras, creando nuevas soluciones de negocio que cambiarán la industria.
Para Jordi Rivera, llegados a este punto, "las entidades aseguradoras deben adoptar una actitud proactiva y liderar el cambio, si no quieren verse superadas por nuevos competidores que aparecen dispuestos a jugar un papel en el sector asegurador".