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Noticias de Seguros

03 de julio
11:40 2018
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Los derechos de los consumidores de seguros con la nueva RGPD

Insurance Europe ha publicado un documento en el que se explica a los consumidores de seguros sus principales derechos con la nueva Regulación General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo:

  • Derecho a ser informado: antes de procesar los datos personales, la aseguradora debe facilitar información sobre asuntos como quién está procesando esos datos y cuál es el objetivo de ese procesamiento.
  • Derecho al acceso: el consumidor tiene derecho a conocer si la aseguradora está procesando sus datos personales, y si es así a recibir una copia de esos datos. También puede preguntar sobre el objetivo de ese procesamiento o si los datos se enviarán fuera de la UE.
  • Derecho a la corrección de los datos: el cliente puede pedir a su aseguradora que corrija los datos en el caso de que no sean exactos.
  • Derecho a ser 'olvidado': el asegurado tiene derecho a pedir a la compañía que borre sus datos en circunstancias específicas, como cuando ya no son necesarios para el objetivo para el que fueron recabados. En este caso hay que tener en cuenta que este derecho no es absoluto: por ejemplo, la aseguradora puede estar obligada a mantener los datos para cumplir con obligaciones legales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en ciertas circunstancias, como cuando la aseguradora procesa los datos en base al consentimiento del cliente como parte del contrato del seguro, el cliente puede pedir a la compañía que le proporcione los datos a él o que se los facilite a otra compañía en un formato de uso común y legible.
  • Derecho a objetar: el consumidor puede oponerse a que sus datos puedan ser procesados por la aseguradora. No es un derecho absoluto.
  • Derecho a pedir la intervención de personal 'humano': si la aseguradora toma una decisión que afecta al cliente solamente basándose en información automatizada, el cliente tiene derecho a expresar su punto de vista, rebatir la decisión y pedir la intervención de personal 'humano'.
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