Grupo Aseguranza

Javier Goikoetxea, director general de Detector, comentó que `es importante comunicar al cliente que la tecnología sirve para mejorar el servicio y no para controlarle´ en el Observatorio de Ecomotor `Tendencias del Seguro del Automóvil´ organizado por El Economista y Dekra. Goikoetxea sentenció que `la tecnología va a ser la que marque hacia dónde va el mercado asegurador ya que le ofrece multitud de posibilidades rentables´. Asimismo, comentó que la compañía está `generando información de los estilos de conducción: Cómo conduce el usuario, qué tipo de siniestralidad tienen, cuáles son las vías que más usa…´.

En el encuentro, en el que también participaron AXA, Pelayo, Tasaria, Accenture, Allianz y Mapfre, se concluyó que el mercado asegurador tiene que personalizar el servicio al cliente y que la tecnología es una herramienta fundamental para mejorar el servicio y la rentabilidad.