Grupo Aseguranza

La DGSFP "manifiesta la voluntad de prestar sus servicios cumpliendo los compromisos de calidad y eficacia que en ella se especifican" con la nueva carta de servicios 2025-2028 que ha dado a conocer. Resalta que se trata de un compromiso de actuación que "se orienta principalmente a mejorar la calidad del servicio a los ciudadanos, proporcionándoles información anticipada sobre las actuaciones de la DGSFP".

En la presentación recoge que en los últimos años "se ha hecho un importante esfuerzo en las labores de divulgación de los mercados y productos de seguros y fondos de pensiones", tanto para que los ciudadanos conozcan sus derechos como para fomentar el mercado asegurador "a la vez que se aumenta la protección de sus clientes". La DGSFP sostiene que esta carta de servicios para el período 2025-2028 "supone un paso más en esta línea, dando a conocer a los ciudadanos los servicios que presta y los compromisos que asume la DGSFP, intentando anticiparse a las nuevas necesidades que puedan crearse en relación con ellos, y aprovechando al máximo las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías".

El contenido incluye los apartados de protección al asegurado y al partícipe de planes de pensiones; información sobre los mediadores de seguros y reaseguros; información sobre datos identificativos de las entidades autorizadas para operar en España; la publicación de informes y memorias; y la normativa en vigor y en tramitación.

También incluye los compromisos de la DGSFP y las vías para formular sugerencia y quejas.

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