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20 de marzo
13:44 2013
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E2000 presenta los resultados de su trabajo en las áreas de atención

E2000 ha presentado los resultados de su trabajo en las áreas de atención a sus más de 550 corredores. La organización ofrece a su colectivo, entre otros servicios, apoyo legal, departamento de atención al cliente (DAC), soluciones formativas, defensa y representación de los intereses de la profesión, soluciones empresariales o acuerdos de distribución e infraestructuras tecnológicas. Respecto al DAC de E2000 destacan que remitió 530 informes anuales personalizados, además de atender las dudas suscitadas. El incremento del nº de reclamaciones recibidas respecto al año anterior fue de 7 a 11, siendo la reclamación más frecuente la no conformidad en la gestión de la anulación de contrato, principalmente en Autos. También se repitió la no conformidad con la gestión del siniestro, pero “curiosamente no por el corredor sino por la compañía”, explican.

E2000 destaca también que ha actualizado su manual de actuación ante el Sepblac; y ha realizado y enviado los informes de formación continua relativos a 2012 personalizados, en los que se incluye la actividad formativa de los empleados, auxiliares asesores y auxiliares externos coordinados por el Departamento de Formación de E2000.

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