Grupo Aseguranza

Entre el 50% y el 60% de los viajes ya se aseguran, frente al 25% antes de la pandemia, según ARAG. "La concienciación ha crecido exponencialmente y esperamos que esta tendencia continúe", señala Juan Dueñas, director territorial de la aseguradora.  

Con el incremento en la demanda de seguros, también han crecido la frecuencia y la complejidad de los siniestros, aunque los problemas médicos, las cancelaciones y las pérdidas de equipaje siguen siendo los incidentes más comunes.

Dueñas señala también que los viajeros de hoy buscan soluciones rápidas y accesibles. "Para adaptarnos a esta nueva realidad, las aseguradoras debemos invertir en tecnología. En ARAG estamos totalmente enfocados en esta transformación, implementando herramientas innovadoras como aplicaciones que permiten a nuestros clientes gestionar sus pólizas de manera eficiente, así como acceder a la asistencia de manera efectiva.". Estas tecnologías no solo facilitan la gestión de los siniestros, sino que también mejoran la experiencia del usuario.

Finalmente, Juan Dueñas subraya la importancia de las alianzas estratégicas con mediadores, agencias de viajes y plataformas en línea para acercar sus servicios al público final. "La combinación de tecnología avanzada y colaboración es clave para anticiparnos a las necesidades futuras y garantizar la mejor experiencia para los viajeros", concluye.

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