Grupo Aseguranza

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12 de noviembre
16:11 2019
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El equipo LeoHelpClaims gana el Desafío Generali con una propuesta de chatbot mediante WhatsApp

El equipo LeoHelpClaims ha ganado el Desafío Generali con un proyecto innovador basado en la tecnología de chatbots. En el Desafío, en forma de hackathon, han participado 37 equipos que tenían como reto desarrollar una funcionalidad novedosa que diera respuesta a una necesidad real de negocio en la compañía.

Durante la final, celebrada en las instalaciones de Generali de Torre Cerdá en Barcelona, los diez equipos finalistas han demostrado su profundo conocimiento de la realidad aseguradora, del potencial tecnológico que ofrece la digitalización y de las necesidades reales de los actuales clientes, aspectos clave para desarrollar el prototipo de su idea y mostrar su potencial y viabilidad.

El equipo LeoHelpChaims, integrado por Marc Vallet (IT), Ángela Gámez e Inmaculada Rodrigo (COS), ha sido el ganador gracias a su propuesta basada en un chatbot mediante WhatsApp que permite a los clientes declarar el siniestro y dialogar con un tramitador virtual que, gracias a la inteligencia artificial, responde a las consultas básicas del cliente, mejorando de este modo su experiencia.