Grupo Aseguranza

El mercado español presenta una de las tasas más elevadas de volatilidad en cuanto a la fidelización de los clientes. También se registra en Italia y Reino Unido una alta volatilidad, traducida en que los clientes cambian frecuentemente sus pólizas, sobre todo en No Vida. En cambio, en Francia y Holanda el cliente presenta una mayor duración de sus pólizas.

Son datos incluidos en el Plan Estratégico de la Mediación que presentará el Consejo General, en el que también se recoge que en el caso de Alemania los agentes y corredores constituyen el canal predominante en Vida y No Vida, gracias al apoyo que este canal recibe de las aseguradoras. En Francia tienen un peso medio pero en Reino Unido “los agentes han disminuido drásticamente debido al crecimiento del canal directo”. Y añade que, en general, en Europa el canal directo está aumentando su cuota, sobre todo en No Vida.