Grupo Aseguranza

Generali ha activado su protocolo de emergencia para reforzar la atención hacia aquellos clientes que hayan sufrido daños por los efectos de la borrasca Jana, que azota España desde el pasado miércoles y ha dejado a su paso intensas lluvias, vientos e importante crecida de ríos. Las zonas más afectadas están siendo la Comunidad Valenciana, Andalucía, Murcia, Castilla-La Mancha, Castilla y León, y Cataluña.

Además, las previsiones indican que las precipitaciones continuarán en los próximos días, por lo que las autoridades insisten en la necesidad de extremar las precauciones, especialmente en las carreteras, ante posibles desprendimientos o caídas de árboles.

Ante esta situación, Generali ha puesto en marcha una serie de medidas adicionales, como el envío de comunicaciones preventivas a los asegurados y mediadores a través de notificaciones 'push' de la app MiGenerali en caso de que su zona pueda verse afectada por el temporal. Además, y como complemento, los clientes pueden consultar medidas de prevención en la web de la compañía.

También, Generali ha activado el número de teléfono gratuito 900 300 600 para que clientes y mediadores pueden contactar con mayor agilidad con la compañía. A través de este teléfono, la entidad facilitará a sus clientes toda la información sobre las gestiones y la documentación necesaria para la tramitación de los siniestros derivados de esta emergencia con la máxima rapidez posible.

Asimismo, Generali ha reforzado la red de profesionales con los que colabora para poder hacer frente al incremento en el número de siniestros, ha fortalecido las capacidades digitales de los portales de los mediadores y se apoyará en peritos especialistas en este tipo de daños con capacidad para peritar tanto presencialmente como en remoto.

Por último, la aseguradora se compromete a agilizar al máximo los trámites para reparar los daños provocados por el temporal en las viviendas y empresas cubiertas por el seguro y recuerda que los clientes que cuenten en su seguro con garantía de asistencia en viaje podrán solicitar la retirada del vehículo de los garajes inundados, así como el remolcado si fuera preciso.

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